0
0

Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar di layanan Patrobas (untuk selanjutnya disebut “Layanan”) berarti Pengguna telah setuju dengan Syarat dan Ketentuan Layanan (untuk selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan”) berikut ini. Pengguna bisa melihat Syarat dan Ketentuan secara lengkap di halaman ini. Segala macam fitur baru yang ada pada Layanan akan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Patrobas memiliki hak untuk melakukan perubahan sewaktu-waktu. Patrobas menyarankan Pengguna untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini secara periodik untuk melihat perubahan-perubahan yang Patrobas buat.

Table of Content:

  1. Definisi
  2. Akun, Password, dan Keamanan
  3. Proses Pembelian
  4. Proses Pengiriman
  5. Hak Kekayaan Intelektual
  6. Penyelesaian Perselisihan
  7. Lain – Lain
  8. Kontak Kami

Definisi

  1. Patrobas adalah suatu usaha perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.patrobas.id, yakni situs penjualan lampu pencahayaan. Selanjutnya disebut Patrobas.
  2. Situs Patrobas adalah www.patrobas.id.
  3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Patrobas yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Patrobas, serta tata cara penggunaan sistem layanan Patrobas.
  4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Patrobas, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Patrobas.
  5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Situs Patrobas.
  6. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.

Akun, Password, dan Keamanan

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. Patrobas tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  3. Patrobas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
  4. Patrobas. memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Patrobas..
  5. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Patrobas.
  6. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  7. Patrobas tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Patrobas menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Patrobas atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  8. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Patrobas tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.

 Proses Pembelian

  1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Patrobas. 
  2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
    • Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
    • Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Patrobas tergantung pada monitor komputer Pembeli. Patrobas telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Patrobas muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Patrobas akan akurat.
    • Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
  3. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Patrobas akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
  4. Patrobas memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  5. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Patrobas memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  6. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Patrobas. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
  7. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
  8. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Patrobas adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  9. Pengembalian dana dari Patrobas kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    • Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
    • Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari jasa layanan pengiriman Barang yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
    • Kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
  10. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Patrobas tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

Proses pengiriman 

  1. Pengiriman barang Patrobas (sewaktu – waktu mungkin dapat diganti) menggunakan kurir yang tertera di website.
  2. Setiap ketentuan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya dari jasa layanan pengiriman Barang.
  3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada proses pengiriman Barang oleh jasa layanan pengiriman Barang adalah tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

Hak Kekayaan Intelektual

  1. Platform, Fitur, Konten, nama, nama dagang, logo, nuansa, tampilan, tulisan, gambar, video, konten, kode pemrograman, layanan dan materi lainnya yang disediakan oleh Kami (“Materi”) dilindungi oleh hak kekayaan intelektual berdasarkan Hukum Yang Berlaku. Seluruh hak, kepemilikan dan kepentingan dalam Materi adalah milik Kami seluruhnya dan Kami memberikan Pengguna lisensi non-eksklusif yang terbatas, tidak dapat dijual dan tidak dapat dialihkan yang mana dapat dicabut atau ditarik kembali atas kewenangan Kami sendiri. Pengguna dengan ini memahami bahwa Pengguna tidak akan memiliki hak, kepemilikan atau kepentingan terhadap Materi kecuali ditentukan lain oleh Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Pengguna dilarang untuk menyalin, mengubah, mencetak, mengadaptasi, menerjemahkan, menciptakan karya tiruan dari, mendistribusikan, memberi lisensi, menjual, memindahkan, menggPenggunakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari Materi, memotong, membongkar, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Platform Kami.
  3. Jika Kami menemukan adanya indikasi/ dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini khususnya perihal hak kekayaan intelektual, Kami berhak untuk melakukan investigasi lebih lanjut, mengakhiri akses Pengguna terhadap Platform beserta Fitur di dalamnya, serta melakukan upaya hukum lainnya untuk menindaklanjuti indikasi/ dugaan pelanggaran tersebut.

Penyelesaian Perselisihan

  1. Seluruh perselisihan yang muncul antara Anda dan Kami sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dengan jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Kami.
  2. Sebelum menghubungi Kami secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Anda setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan tersebut yang dapat menyudutkan Diri.
  3. Apabila tidak tercapai kesepakatan dari musyawarah dan mufakat dalam waktu yang disebutkan, maka gugatan secara perdata dapat diajukan kepada pengadilan negeri yang berwenang sesuai dengan ketentuan Hukum Yang Berlaku.
  4. Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Anda wajib untuk tetap mematuhi serta melaksanakan kewajiban-kewajiban yang Anda harus penuhi menurut Syarat dan Ketentuan ini.

Lain-lain

  1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat, dilaksanakan, tunduk dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan hukum Republik Indonesia.
  2. Syarat dan Ketentuan ini mencakup ketentuan akses atas Platform yang berlaku sebagai perjanjian yang sah antara Diri dan Pengguna. Pengguna tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban Pengguna dalam Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun.
  3. Tidak dalam keadaan apa pun, Syarat dan Ketentuan ini, maupun setiap ketentuan mengenai Platform, konten, materi, atau fitur apa pun dalam Platform dapat diartikan sebagai atau menciptakan hubungan kerjasama, kemitraan, usaha patungan, hubungan kerja, atau hubungan keagenan dalam bentuk apa pun antara Kami dan Pengguna. Pengguna tidak dalam keadaan apa pun dapat bertindak atas nama Kami atau mengikat Kami dengan cara apa pun dengan pihak ketiga, kecuali ditentukan secara tertulis oleh Kami.
  4. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Pengguna dalam mengakses Platform Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan Hukum Yang Berlaku. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Platform agar Pengguna dapat membaca perubahan dari Syarat dan Ketentuan ini. Apabila perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini bersifat material, maka Kami akan memberitahukan kepada Pengguna sebelum perubahan berlaku efektif. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform, Pengguna menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Syarat dan Ketentuan ini.
  5. Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang menjadi tidak sah, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka Kami akan menyesuaikan ketentuan tersebut agar dapat dilaksanakan sesuai Hukum Yang Berlaku, dengan mana ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
  6. Syarat dan Ketentuan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing lainnya selain Bahasa Indonesia yang disediakan oleh Kami. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa bagian dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti, maksud, atau pengertian yang berbeda ketika diterjemahkan ke bahasa asing lainnya. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Pengguna dianjurkan untuk merujuk kepada versi Bahasa Indonesia.

 Kontak Kami

Dalam hal Pengguna mengalami kendala selama menggunakan Platform, Pengguna dapat menghubungi kami melalui layanan bantuan Kami pada jam operasional Kami sebagaimana ditentukan dalam halaman layanan bantuan. Kami akan memberikan upaya terbaik Kami untuk membantu Pengguna menyelesaikan setiap kendala yang Pengguna alami.