Pengiriman & Pengembalian
Kebijakan Pengiriman
- Pengiriman dilakukan setiap hari Efektif Senin-Jumat (Hari Sabtu, Minggu dan libur nasional tidak ada pengiriman).
- Pengiriman dilakukan di hari efektif berikutnya (H+1).
- Biaya pengiriman diperhitungan dengan satuan kilogram kecuali ada kebijakan lain oleh ekspedisi yang kami informasikan saat checkout dan email transaksi.
- Produk akan dikirim dari Patrobas Warehouse di Tangerang, Banten
- Patrobas menggunakan standar packaging dan dilapisi bubble wrap, pembeli tidak perlu khawatir akan keamanan produk.
- Layanan pengiriman barang menggunakan jasa ekspedisi yang tersedia di website Patrobas.
- Apabila terdapat hal yang menghambat waktu pengiriman disebabkan kejadian tidak terduga/force majeure, maka Patrobas berhak mengirimkan pesanan diluar batas waktu yang telah ditentukan atau membatalkan pesanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Pengiriman barang pesanan yang telah di konfirmasi akan ditujukan ke alamat sesuai dengan informasi pengiriman saat proses pemesanan barang.
- Jika ekspedisi pengiriman tidak bisa mengirimkan barang tepat waktu dikarenakan ketidak lengkapan alamat, tidak ada yang menerima paket pada alamat yang dituju atau penerima barang menolak paket, hal tersebut merupakan tanggung jawab pelanggan.
- Perubahan jadwal pengiriman dapat ditanyakan via layanan customer service kami, yang dapat dihubungi di nomor whatsapp +62 812-xxxxxx atau melalui email patrobas.shoes@gmail.com
- Kebijakan Pengiriman yang berada di website www.patrobas.id sewaktu – waktu dapat berubah tanpa ada pemberitahuan terhadap customer terlebih dahulu. Harap hendaknya membaca Kebijakan Privasi kami terlebih dahulu sebelum Anda melakukan pembelian.
Kebijakan Penukaran & Garansi Produk
Kalian bisa melakukan penukaran sepatu apabila ukuran sepatu masih belum sesuai (hanya berlaku 1x penukaran) dan terdapat cacat produksi di produk kami.
Syarat penukaran :
- Menyertakan video unboxing produk
- Menyertakan foto sepatu dari segala sisi (atas,bawah,kiri,kanan,depan,belakang)
- Sepatu belum pernah dipakai.
- Stock masih tersedia.
- Semua kelengkapan masih ada (contoh : Sticker, Price Tag, Wrapping Paper, Label).
- Max pengembalian 7 hari setelah barang diterima